售后對褐煤烘干機(jī)營銷的影響

售后服務(wù)是產(chǎn)品的一個(gè)重要附加值，就像鄭州市鼎力干燥設(shè)備有限公司在賣出褐煤烘干機(jī)這一產(chǎn)后，并不是萬事大吉了，我們還會幫客戶到現(xiàn)場安裝，調(diào)試和培訓(xùn)員工操作等一系列的工作，我司非常的看重售后的跟進(jìn)性和態(tài)度以及解決能力。一些關(guān)于售后的矛盾紛爭比比皆是，嚴(yán)重影響了企業(yè)在客戶心中的形象，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的包容能力嚴(yán)重下降。

最后，只是因?yàn)槭酆髥栴}的事件往往上升到產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)的信譽(yù)和社會責(zé)任感的境地，一發(fā)不可收拾�？蛻魧夹g(shù)參數(shù)不熟知，在進(jìn)行操作時(shí)難免使用不當(dāng)造成一些褐煤烘干機(jī)的運(yùn)作障礙，這時(shí)，聯(lián)系烘干設(shè)備廠家是理所當(dāng)然的，如果廠家不注重售后服務(wù)這塊的話，一旦出現(xiàn)問題又服務(wù)不到位，可能會引起客戶的反感，他們往往最希望得到是解決問題的方案。

鄭州鼎力褐煤烘干機(jī)設(shè)備廠家不但保證產(chǎn)品的質(zhì)量和售前技術(shù)咨詢以及售中的安裝調(diào)試，更有一套完整的售后服務(wù)體系，我們對售后服務(wù)人員進(jìn)行滿意度考核，嚴(yán)格遵守售后服務(wù)管理?xiàng)l例。

鄭州鼎力遵循以下售后服務(wù)管理?xiàng)l例：

售前：

（1）根據(jù)客戶需要進(jìn)行設(shè)備選型。

（2）根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。

（3）公司免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計(jì)最佳流程和方案。

售中：

（1）產(chǎn)品的驗(yàn)收。

（2）協(xié)助客戶擬訂施工方案。

售后：

（1）免費(fèi)指派專門的施工人員，到達(dá)現(xiàn)場安裝調(diào)試。

（2）現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員。